Servicii nu vindem.

„Am ceva care mă frământă. Vreau să văd singur cu ce am de-a face, înainte de a vorbi cu cineva."

Aici nu există contract. Nu există ofertă. Nu există obligație. Tu folosești singur instrumentele noastre publice — gratuit, cu o înregistrare scurtă (nume, email, firma), fără urmărire promoțională ulterioară. Output-ul îți rămâne ție. OPS îți oferă infrastructura disciplinei. Nu intervine în interpretarea ei — decât dacă ne ceri tu acest lucru.

Acest moment e construit pe principiul Regimului Neformal: nu vrem să vorbim cu tine înainte ca tu să fi văzut singur ce arată instrumentele despre situația ta. Astfel, când conversația va începe (dacă va începe), pornim dintr-un punct comun — nu dintr-o întrebare generică.

Servicii activate în M1

• S6 — Stability (regim public) — manifest doctrinar despre standardul operațional, urmat de un chestionar interactiv care cartografiază procesele tale critice. Output: listă de fragilități prioritare. Adresează în primul rând frica F8.
• S8 — Diagnostic Interactiv ISCR (regim public) — 10 întrebări, 5 minute. Scor obiectiv pe 30 de puncte. Detectează tipologia crizei de clientelă cu 4-8 săptămâni înainte ca same-store sales să o confirme. Adresează în primul rând frica F1.
• S11 — PG Fear Index (regim public) — grilă disciplinată de citire a contextului macro pentru retail/FMCG, în două moduri: auto-calibrare și buletin OPS lunar. Adresează în primul rând frica F7.

Trei aplicații publice. Trei porți. Niciuna nu cere ofertă. Niciuna nu cere contract.

„Vreau acum o oglindă obiectivă pe situația mea concretă, calibrată cu un consultant alături."

Aici începe relația formală. Cere o discuție de scoping (gratuită, fără angajament), apoi o ofertă concretă. Outputul nu mai e doar al tău — e produs împreună cu un consultant OPS care interpretează datele tale specifice și calibrează instrumentul pe contextul real.

M2 nu rezolvă fricile. Le numește riguros, le ierarhizează, le cartografiază pe peisajul tău. Ieșirea din M2 e un document — uneori o hartă, uneori un scor, uneori un raport — care devine baza deciziilor care urmează.

Este momentul cu cea mai mare durată variabilă în relația cu OPS — de la 30 de minute (G-Score pe o promoție individuală) la 6 săptămâni (Profil Organizațional complet). Calibrarea pleacă de la întrebarea ta concretă, nu de la un pachet predefinit.

Servicii activate în M2

• S1 — G-Score Calculator — transformă orice promoție într-un profil numeric comparabil. Aplicabil pre-aprobare (filtru anti-sentiment) sau post-mortem rapid. Adresează F2, F4, F5.
• S2 — Customers Equity — cartografiază valoarea reală a fiecărui segment de clientelă (frecvență × marjă × longevitate × elasticitate). Producția: hartă de propensiuni numerice. Adresează F2, F5.
• S3 — Audit Riscuri — cartografiază 23 de tipuri canonice de risc operațional în promoții, organizate pe 6 piloni. Producția: listă prioritizată de 5–12 vulnerabilități. Adresează F4, F6, F7.
• S5 — Profil Organizațional — cartografiază organizația pe 6 dimensiuni canonice (procese, oameni, tehnologie, date, guvernanță, cultură). Producția: profil cu 6 vârfuri. Adresează F1, F6, F8.
• S10 — CMMI Maturity Advisory — plasează organizația pe scala CMMI (niveluri 1–5), comparabil cu industria. Complementar Profilului Organizațional. Adresează F3, F6, F8.

„Am văzut ce e. Acum vreau să acționăm împreună."

Aici se construiește ceea ce M2 a numit. Intervenția nu vine la capătul unui drum predefinit — e calibrată strict pe ce a evidențiat descoperirea. Două cartografii diferite (chiar pentru două organizații aparent similare) produc două intervenții semnificativ diferite.

M3 e momentul cu cel mai mare angajament reciproc. OPS lucrează lângă echipa ta, nu deasupra ei. Documentele care se produc — proceduri, mecanici de promoție, protocoale de risc, sisteme de scor — sunt ale tale, nu ale noastre. Noi le construim împreună, le predăm, le însoțim până la operaționalizare.

Ieșirea din M3 nu e un eveniment de încheiere. E o tranziție către M4 — momentul disciplinei permanente.

Servicii activate în M3

• S4 — Promotion Design — construiește mecanica unei promoții pornind de la harta Customers Equity și de la profilul G-Score. Output: scenarii cu proiecții numerice. Adresează F5.
• S6 — Stability (regim consultativ) — pe baza fragilităților identificate la M2, documentează procesele critice ale firmei tale după 4 criterii canonice (scris, transferabil, testat, revizuit). Adresează F8.
• S7 — AIRisk v2 — instaurează disciplina AI în firmă: protocol de prevenție, detectare, corectare. Output: politică AIRisk internă + Listă Neagră a incidentelor. Adresează F3.
• S9 — Promo ROI Intelligence (regim consultativ) — recalibrează sistemul de evaluare ROI promoțional pentru a măsura ROI real (canibalizare, marjă reziduală, increment). Output: dashboard recalibrat + protocol post-mortem. Adresează F2.

„Nu vreau să trăiesc o intervenție și să mă întorc la vechiul peisaj. Vreau o disciplină permanentă."

Acesta e momentul pe care majoritatea relațiilor de consultanță îl ratează. Intervenția se închide, raportul final se livrează, contul se plătește, echipele revin la munca lor — și după 6 luni, 12 luni, 18 luni, peisajul s-a întors la regimul anterior.

M4 e momentul în care relația se transformă. Nu mai ești client de proiect. Devii beneficiar al unei discipline continue — un mod de lucru în care semnale, indicatori, revizuiri periodice intră în rutina firmei tale ca parte permanentă a modului de operare.

M4 nu e mai scump decât M3. E mai mic ca volum lunar, dar continuu. Ca diferența dintre o sală de sport pe care o vizitezi o dată pe an pentru un program intensiv și sala pe care o vizitezi de două ori pe săptămână pentru tot restul vieții.

Servicii activate în M4

• S8 — ISCR Triage Monitor — sistem de monitorizare continuă a sentimentului clientelei, capacității de răspuns și învățării organizaționale. Înlocuiește same-store sales ca semnal lider. Adresează F1.
• S11 — Strategic Context Watch — monitorizare macro personalizată (sectorul, geografia, expunerile tale particulare), cu rutină lunară scrisă. Output: PG-FI personalizat + brief macro pentru ședințele cu board-ul. Adresează F7, F3.
• Revizuiri periodice ale instrumentelor M2 și M3 — Profilul Organizațional, CMMI, Audit Riscuri, G-Score, Customers Equity — toate beneficiază de re-calibrări la 6–12 luni. Disciplina rămâne vie doar dacă se actualizează.